Sizi kitap.net’i tercih ettiğiniz için tebrik ederiz.
Siparişimdeki ürün veya ürünleri nasıl iade edebilirim?
Kitap.net’ den satın aldığınız her ürünü, teslim tarihinden itibaren 15 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
Satın aldığınız ürünün tahrip edilmemiş, kullanılmamış veya tekrar satılabilirliği bozulmamış olması gerekmektedir.
İade edilecek ürünlerin mutlaka ürün faturasının orijinali ile birlikte teslimi gerekmektedir. Paketinizi herhangi bir UPS Kargo veya PTT şubesi aracılığı ile kargo ücretini ödemek şartıyla indirimli gönderebilirsiniz.
İade adresi:
Ünvanı : Kitap.net
Adres : Güneşli Mahallesi 1360 Sk No 26A Bağcılar İstanbul
İade etme süresi kaç gündür?
Kitap.net’ den satın aldığınız her ürünü, teslim tarihinden itibaren 15 gün içerisinde ürün hasarlı olmasa dahi hiçbir gerekçe belirtmeksizin iade edebilirsiniz.
İadede kargo ücretini kim ödeyecektir?
Tüm iadelerinizi UPS Kargo veya PTT üzerinden indirimli olarak kargo ücretini ödeyerek yapabilirsiniz.
İade ettiğim ürünlerin geri ödemesi ne zaman yapılacak?
Firmamıza ulaşan ürünlerin iade politikamıza uygunluğu incelendikten sonra en geç 7 iş günü içerisinde para iadeniz kredi kartınıza yapılacaktır. Yapılan iadenin kredi kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Eğer havale yöntemi veya kapıda nakit olarak ödeme yaptıysanız belirteceğiniz hesaba hemen iadesi yapılır. Eğer iadeniz hakkında hâlâ şüpheleriniz varsa lütfen bilgi@kitap.net adresine e-posta olarak, iletişim formundan veya whatsapp mesaj hattı üzerinden müşteri hizmetlerimize ulaşarak bilgi alabilirsiniz.
Yanlış veya kusurlu ürün geldiyse ne yapmalıyım?
Siparişlerinizi hazırlarken son derece dikkatli davranmaktayız, dolayısıyla normalde böyle bir durumun olmayacağını umuyoruz. Kusurlu veya yanlış ürün gönderimi durumunda lütfen siparişinizi iade ediniz. Sipariş tutarı isteğiniz üzerine ister kredi kartınıza, ister üyeliğinize para puan olarak hesabınıza iade edilecektir isterseniz de kitabın birebir değişimi yapılarak size yenisinin gönderimi sağlanacaktır. Talebinizi bilgi@kitap.net adresine e-posta olarak, iletişim formundan veya whatsapp mesaj hattı üzerinden müşteri hizmetlerimize ulaşarak konu hakkında bilgi paylaşımında bulunabilirsiniz.